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易普斯咨询总经理应《职场》学习公社应请分享压力管理成果
2007年11月22日，《职场》学习公社特邀压力管理专家、易普斯咨询总经理郑华辉先生做客“学习公社”，与职场人士共同探讨了职场上的压力与情绪管理。
文章链接：http://www.staffers.com.cn/
“让压力和情绪成为我们的力量！”
主持人：各位下午好，欢迎大家参加《职场》杂志学习公社活动，这次活动是由中国经营报与合《职场》杂志联合举办的。我们今天特别感谢北京易普斯咨询有限责任公司以及北京智慧果心理咨询有限公司为我们提供的智慧支持，也感谢百合春天给我们提供的这么好的环境。下面有请北京易普斯咨询有限责任公司的总经理郑华辉老师给我们做有关心理压力的讲座，大家欢迎。
郑华辉：非常感谢大家，北京易普斯咨询有限责任公司这边能跟大家分享我们这几年里职业心理健康的工作，包括压力管理的一些研究成果和解决方案。也感谢百合春天，这里环境的确非常好。也非常感谢今天当场的朋友跟我在一块渡过一个美好的下午。
今天下午我是这样安排的，讲讲压力管理的基本原理、知识还有几个技能，在这个过程里还会有一些小的训练。先做一个简单的自我介绍，我93年开始学心理学，2001年开始在职业场所做心理健康，到现在在心理学行业里算有十几年经验了。为什么我今天到这里给大家沟通这些东西，现在目前的感觉是怎样的呢？从国内这块来看，大家在座的带着一些问题来，我们从2001年开始，当时最早开始做员工帮助计划，有些企业里已经开始实施了，由企业给员工提供心理健康的帮助。我们做了10几万员工，包括我自己还会做很多员工的心理辅导，所以有些经验跟大家分享。其实我谈的问题不仅仅是压力问题，因为在职业场所不仅仅是压力还有很多其他问题都会涉及到。现在的话，我们在服务员工有2万多人，基本上每个月有一百多人到我们公司接受各方面的心理咨询。这些人都是在职业场所，很典型的问题我们有比较深入的了解。
我会有一个抽奖，这个抽奖有一本书叫做《带着快乐去上班》。这是我们总结出来的职业场所工作的一些典型的心理问题以及怎么解决。今天讲压力管理，所以先来一个活动，大家先看看，基本上每一排有四个人左右，我们来做一个按摩，相互按摩一下。麻烦大家站起来一下，大家往左转后边的同志把手搭在千面人的身上，大家开始给前面的人按摩，至于按到什么程度看你的服务对象怎么讲。前面要给后面有一个评价，按舒服为主。好，我们方向转一下，我发现一个很有趣的现象，他们都在一个固定的位置，都按一个部位。下面我要丰富一点，除了按摩还要给人家拍拍背。预备，开始！怎么样？有没有有感受要谈的？哪位同志谈谈感受？先放松一下，大家都过的不容易，尤其是我们做心理咨询的，或者做企业员工这块的，确实可能我们在外面不管是高层还是低层，好的公司、坏的公司，看着很光鲜，但里面的酸甜苦辣谁也不知道。
先说一下，这是我在新浪网上找到的新闻，我们可以看到我们生活里到处充满压力，第一个空中版，滞留机场。如果大家都坐飞机的话，有的人很痛苦，6000多人排队我见过最痛苦的是头天12点过去的，结果到第二天12点他还没上飞机，等我上飞机了，他还没上飞机，他急了，压力很大的事情。有车的人，因为车带来的压力很多，北京市最堵车了，在卫星上也可以看到北京的二、三环像一个大停车场。还有油涨价的压力很大。包括身份不平等、近期跟人、企业有关的新劳动法要出来了，影响很多，我们在一个企业里有个老总说从二月份到八月份就没睡过觉，天天晚上睡不着觉，为什么呢？因为现在企业里有很多这种性质的员工，一部分是正式工，一共是社会员工，他说之前没有控制住，现在社会员工很多，新劳动法规定用了一年就必须是正式员工。大概有六个月时间天天睡不着。我记得当时我做媒体研究，中央台身份有好几重，第一重叫做中央台的主媒，叫台里的人，很多老的。第二是台聘，像我们知道的很多知名的记者、主持人是台聘的，像白岩松这种人身份地位也不错。到了后来台聘很少了，我师兄进的时候只有一个，还是博士，后来变成部聘的，每一个中心会有聘人，可能你干的活比他们还多，但拿的收入很少，这些人群整体的不平衡感、压力感非常强。比如外地人到北京，第一保险上不了，因为没有北京的户口。
我们整个生活压力是特别多的，其实就我们做了这么多年的职业心理健康服务，我们的数据库也有十几万，职业心理健康的问题越来越突出，世界卫生组织讲，整个劳动力丧失或者疾病的问题，十个里面有五个是心理问题。更典型的是全球3000经理调查现实，压力管理是世纪最紧迫的管理问题，大概每年损失2000亿美元。我们跟财富杂志做的调查，基本上高级经理人整体压力水平都会在70%左右，他们的压力很大的。 就我们目前来看，讲的有压力还不是一点点，是比较明显的压力。这里50%到70%，每个公司不一样，有的公司50%，但现在见的最少的也不低于50%，最高有90%的人压力都很大。主要是处在管理变革里面，并且没有大小之分，没有身份之分。我们服务的大公司像联想、西门子这些大公司，压力也很高。我们去IBM，每天晚上看到那片大楼的灯光熄的最晚的是IBM，那时候是2001年，竞争水平还没有现在这么恶劣的情况。从整个管理层看，有时候会讲，管理层的压力会比普通员工大，但是也不一定，我记得最典型的是我们去一个公司的分公司里，我们当时调查的报告是管理者压力相对比较大，结果到现场看，也看到是管理者的压力大，两个管理者，差不多四十多岁，头发都花白了。但有些公司管理者尤其是中层管理者压力相对来说小一点，看制度上怎么安排。但有一群人压力基本上在每个公司都是比较大的，就是基层管理者，可能带三、五、十来个兵，一方面资源控制很少，另外要承担责任又比较多。还有这一群人往往比较年轻，很多管理技能没有起来，所以压力比较大。
从整个职场里，我们各方面的压力是这样的情况，可以给大家看一些数据。原来我们往往关注的是这些，比如职业发展、工作负荷、家庭关系等等。中国有几大特点，第一职业的成功才是成功，工作和生活是没有平衡的，大家眼睛都盯着职业。能当官才是成功，当兵永远觉得不如别人，所以所有力量都往这个通道发展，要当高层管理者。不管是企业还是学校、教科研，学术做好以后就想当行政官员，整个职业通道特别窄。但个体辅导里我们发现职业的压力困扰，不仅仅是通道问题，还有很多是跟个人有关的，比如说自己怎样去适应、跟周围的关系适应。原来我们还会谈到工作负荷，就是工作量大不大。还有家庭关系，其实就是工作跟家庭的平衡，在目前我们企业里来看，目前大家关注的很少，基本上没有关注，大家关注的是说怎么把职业压力降下来、怎么把客户的压力降下来，所有跟工作相关的压力降下来。但欧美已经开始重视工作和家庭的平衡，但有些压力想象不到，业务考试，我们在座的都在企业里，不知道你们企业里有没有面临业务考核的压力？一般来讲在一线的人，他们考核压力会比较大，这不用太多讲。移动公司有，并且还特别大，他们服务厅的员工，他们要考试，因为推出的业务太多了。我记得他告诉我一年的业务套餐一万多种，你根本搞不清楚。但员工要不断的掌握这些知识，要考试，有些员工讲，我刚刚毕业，本来中考高考就很痛苦了，上班也要考，在整个服务行业考试压力都比较明显。
这是我们列出的职业场所相关的压力，并且不同的人群不一样，比如说我们看到，年轻人比如刚入职一年以内5个月，压力低，但有一个很大的困难，这些人往往离职率高，生活习惯都不一样。20几岁到30几岁有几个压力，一个是职业发展。一年以后的，就要考虑怎么发展、怎么挣钱，这时候可能有人要谈朋友了，还有大龄青年也急着谈朋友了。这些人的压力表现在职业发展。过了30岁以后，职业枯竭是典型的特点，如果说从工作积极性讲，基本是这样的趋势，三到五年、五到十年，职业枯竭比较严重。
我们谈压力我更想谈的是幸福感，英文幸福感是这样的well-being，世界卫生组织定义一个人的健康的时候有三个方面，不仅仅是没有病你就是健康的，本质上第一是你对你自己的身体的感觉是不是良好，你对你心里的感觉是不是良好，还有你对你的社会关系感觉是不是良好。我们可以看到这样的三方面三个纬度，强调的是你的感觉。还有精神方面的，还有就是你的社会关系，有的人社会关系很糟，问题很突出。 我们上周刚刚处理一个危急事件，上周五我刚刚回家里，我女儿跟我玩了的时候，我们公司咨询师打电话过来说赶快，广州那边客户的员工在咨询，说我站在楼顶上，我准备往下跳，我们当时立刻几个方面的人集中到公司，跟咨询师说稳住她，处理她的情绪，要知道她确定的地点，同时跟她公司的人联系，打110，之后处理下来了，110也没用上。我们后来分析，她的问题是关系处理不当，不知道怎么跟人家建立关系。谈了两个朋友，都是作为第三者进去的，在单位里也不知道怎么构建关系，她们处的地方比较偏。大家都知道广州的治安状况也不好，也还是上夜班，她的经理说你注意点，这里的治安状况不好，你还是穿的保守一点，她说没事，我就这么穿，她对社会的认知都不是很清楚，所以健康方面她在这三方面，压力往往只是我们关注的一方面，压力后面不仅仅是压力。
比如我做的一个案例里，一个年轻的员工，跟我讲干工作没意思，想辞职，但单位确实比较好，我们表面上看是厌倦工作，但我们后面处理发现他是因为有一段时间原来坐办公室，后来让他扫楼，做销售去了，有压力了，但这里我们看到可能是压力的问题，但后面反映了他自我形象的认识，他每次去客户那边压力非常大，因为他挺自卑的，但一到人家的门口，尤其是地点好一点的地方，就觉得很自卑，他从小的自我建立没有建立好。所以很多时候压力不是我们最根本的点，其实是我们在这里可能大家感受的是压力，或者压力变成比较流行的词。 幸福感测试一下，这不是很全，大家自己看，有哪几条你比较符合。常为一些过去的错误或行为担忧，平时会无辜感到情绪不宁和情绪低落，感觉工作上压力越来越大，没有足够的精力去应符合采取行动，在工作中感到困惑时会静下来想人生只有太多的付出，在工作中会对自己的能力、判断力感到怀疑，自信心减弱，若同事及朋友用冷淡的态度对待我，会担心自己得罪他们。
身体幸福感包括感觉异常疲劳或身体透支的、呼吸急促或头晕的应该比较多。我们前面可以看到，我们在关注压力的时候，是身心幸福感，大家可能还要关注其他的问题。比如说你是不是处在职业枯竭，职业枯竭有三个标准，大家可以体会一下有没有。第一就是缺乏活力，不想干，今天是星期天，一想明天要上班了，头痛无比，或者上班一天到晚就看到你手不停的敲，到下班了结果一个字没出来。还有觉得没有价值，严重的就是否定自己，这就是职业枯竭，你燃烧殆尽，就像蜡烛一样基本上烧完了。还有一些，我们咨询里比较多的情感关系，包括怎么谈朋友，谈朋友失败之后情绪的问题，包括也有很多未婚先同居的，同居之后到底要不要结婚？结婚的对象是不是这个人？还有结婚之后要不要孩子？跟丈母娘、婆婆处的关系怎样？
还有很多有抑郁症，这边的杂志里面有。抑郁症整体来看，我们在职业场所看到的大概有3%左右，不一样，基本上是2%到5%，职业枯竭一般在12%以上。我们说12%是问题比较突出的，抑郁症大家也看到比较多，为什么抑郁症需要大家关注呢？有几个特点，从目前来看，抑郁症在全球影响人的生命健康排第四，到2010年可能排到第二，第二自杀率比较高。我们看那些自杀的，90%人是因为抑郁症自杀，只有10%的人是因为冲动自杀的。抑郁症可以有一些简单的判断，就是三低，一段时间内情绪比较低落，第二就是兴趣没有了，以前可能什么都喜欢，现在可能看什么都烦。第三包括兴趣爱好这样的方面出问题了，最关键的是影响面比较大，不仅自己痛苦，可能旁边的人都痛苦。
我们回到压力来，我真的希望大家关注的不仅仅是压力，关注的是你整体的幸福感，你自己对身体的幸福感、心理的幸福感等等。为什么我们一谈到压力就比较难受，最主要的是压力会产生负面影响，有40%几的人将近50%的人觉得压力带来比较负面的影响，但真正产生很严重的影响应该是10%几左右。
这是我们通常讲的压力会产生的后果，最典型的是睡不着觉，还有容易生病个血压升高，包括心脏病发病几率增大，包括女性的月经失调、人际关系，这些是对个人影响。但我想谈到，职业场所里，跟职业发展有关的压力行为。在我的咨询里，我发现很多时候人们往往因为压力导致一些冲动的职业选择行为。举个例子，我们在一个很好的公司，我们服务的公司都比较大，企业愿意出钱给员工做的都是比较大的公司。我们开了一个辅导，就叫做职业压力应对，其中有一个员工他说我在走之前参加了我们这个团体辅导，结果在团体辅导里他分享了一些离职的原因，里面很大的原因就是在压力状态下做出比较冲动的选择，为什么这么讲？他在他的职位，上级对他也不错，在团体辅导里，员工拿的收入也没他高，也领导了几个人，但觉得客户压力太大了。觉得这个工作不适合他，得走，一下就做了这个选择。当然选择很多，但往往选择之后到别的地方一看，可能面临的压力更大，拿的收入还不一定这么多，其他福利也不一定有这么好。其实有很多冲动行为，觉得逃避就逃避的了，我到别的地方总会有轻松的。有些人讲，等我挣钱了，到乡下种地去，乡下种地压力也会很大的。当然我们在报纸上经常看到，华为的，当时是06年死了一个，今年又死了一个。他有三高，高工资另外一个高是高压力，另外一个我忘了。还有一个是东软的，我看这些案子都很沉重，为什么呢？东软我们进去过，就是因为这个人去世之后，他们导入了员工帮助计划，很年轻36岁。可以看到他面临的压力确实很大，但用很消极的方法，我们去场所一看，酒瓶一堆、烟一堆。其他包括还有一些管理上的压力和一般压力，我不知道大家有没有注意到一个现象，职业场所压力的影响，80后的管理，有一个管理者到我们这里咨询哭了，为什么？因为80后的员工能管你了，你坐在这边，说这活明天交，人家说交不了，你说怎么办？我在上面，说你懂什么呢？你还管我？这是一个普遍的问题，影响特别大。还有一个企业的管理者，说我下面的一个员工我受不了他非要把白衬衫裹在头上，他学历很高，人也挺聪明的，我讲不能不裹吗？人家讲不能。这些都是一些负面的影响，当然是比较极端的。我之前有做过市场研究，之前有一个老总，香港人，特有活力，50多岁人打高尔夫。结果有一天早上，这个人昨天晚上已经去了，突发性性急梗塞，已经走了。这种案例比较多，当然我们今天来的不可能这样，我们已经有这方面的意识了。
有些误区，比如我们讲的职业压力、工作压力，会跟具体的东西联系起来，但真正感到压力的时候是不知道它来自哪里的。大家看这张图片有什么感受？我的感受比较强，我是福建的，这个眼镜蛇，我们当地叫做“五步倒”。如果被他咬了之后五步之内必定倒下。说有一个人上山砍柴，结果被眼镜蛇咬了，他也很干净利落的把手指砍断了。第二天说我回去看看我的手指，已经被毒的乌黑乌黑了，觉得挺好玩的，结果毒液溅到身上，毒发身亡了死了。我其实没有见过它，我见过竹叶青，很细的那种，但每次想到就会觉得有蛇出来。但如果看这张图片，人们把他当做一种娱乐的方式，与蛇起舞。
我们谈到压力的时候，往往谈的是压力感受，你有没有感到这个东西？最典型的，如果说很早以前觉得地球是平的，我们看到船远去可能会担心掉下去，现在知道地球是圆的，所以不会担心。压力是你心里不平衡的状态，里面会有不愉快的感受。压力源讲的是一些威胁到你的安全和健康，这些东西有很多，我们谈到的是职业发展、经济压力、客户压力，这些都是一些外部压力，其实有些时候是你内部的压力，你的错误观念，非觉得这个桌子跟我较劲，或者非觉得有人要害你，有时候不知道，就觉得烦燥空虚，这些东西往往会是你成长中形成的东西。比如人际关系的案例，她为什么觉得那样的方式是合适的？就因为她从小父母的关系是暴戾的关系，对她产生很大的影响。就跟我看蛇觉得很大的压力，但是训蛇的人不会觉得有压力。
还有一块这块挑战比较大一点，很多时候我们好无必要的担心，但我讲的毫无必要的担心不是我讲了之后你们可以消除掉。不一样，跟你成长过程有关系的。40%的事情永远可能不会发生，但你会担心他。还有过去你已经做了决定现在没办法改变了。我记得我们常说如果让我从头来一遍我会怎样，如果让你从回一岁开始你会怎样？你去担忧他、改变他不太现实的。还有12%的人，我相信在国内比例还会高，就是自卑感，当然80后不会了，他们整个是比较自信、爱表现。像我们这一代或者之前一点的，70、60会比较多，因为文化对我们的负面影响比较大。还有跟健康有关的，不一定健康有问题，而是担忧，有时候到医院检查，几百块钱花完了，没病，但出来还是觉得有问题。只有8%的压力是合理的，或者是我们要去面对的。
小压力暂时不会有大影响，羽毛轻得不能太轻，我们说一个人死的没价值是轻如鸿毛。但我有一个咨询者对这个（羽毛）就很有压力。小时候稍微犯一点错，他爸就说你给我站这边，给你一跟羽毛举着，举半小时，如果一分钟、两分钟，举起来可能毫无问题。但要举半小时，不能动，给他产生压力了，对我们来讲，我们不要忽视它，现在我们很多人谈的观点叫40岁之前拿命换钱，40岁之后拿钱换命，到时候其实钱换不回命的。
这个可能大家都知道，所有压力都是消极的，这肯定是不对的。如果考试没一点压力肯定考不好，但也有很多人晕场了，那是压力过大了。所以压力在一定水平上，是有工作效率的。大庆油田给我们讲，“人无压力低轻飘飘，井无压力不出油”，我觉得还是很有道理的。 在整个压力中，可能有观念要澄清一下，第一压力有正有负，所以我们不要一听到压力就想到的是痛苦。第二我们不要试图消灭它，说我看你不顺眼，可以拿掉，牌子可以拿掉。我看你80后的不顺眼，可以拿掉，但是拿掉之后还会有。所以压力源不要想着消灭它，消灭不了。真正是怎么看压力的负面影响，这是比较关键的一块。
其实压力管理我讲了五个方面，来帮我们做压力管理。但实际上压力管理的方式特别多，比如锻炼身体，桑拿、按摩，之后肯定有一些放松。这边谈的可能是心理角度比较多，五个方面。理性的观念，说实话，从整个出生一直到现在一直到未来，尤其你在儿童时期的很多经历，会对你的观念，我们讲的对你脑子里的图式、模式会产生影响，并且这些影响往往是不良、不理性、负面的影响。比如我对蛇的恐惧，为什么？就是因为老人给我讲的那个故事。我没见过眼镜王蛇，这是一些不良的观念。比如说社会环境也对理性的观念会产生不良的影响，比如我们对人的信任，现在整个中国在人际信任方面是特别差的，昨天看到的是几个小伙子从提款机里用一个换卡的方式把一个农民的钱取走了。这种不信任是有一些外部原因，也有成长经历里面。我们就是自信心不足，因为从小父母给你打击的太多了，你做的再好，考99分，他不是表扬你，他问你还有一分去哪了。这些会让我们产生很沉重的压力感受。
这是很典型、常见的一些非理性的观念，我希望大家替换一下，第一我总是迟到，迟到大家都会有。第二我什么都做不好，第三我身边的人都不称职。第四我在工作上再也不会有发展。第五，我每次都要做到最好。这是会给你带来很大压力的原因，就像这个，我每次都要做到最好，这是我们职业场所倡导的，但会带来很多压力。我想麻烦哪位改造一下，谁自告奋勇一下，我送一本书。先看看你是不是这样，如果你是这样怎么改造一下。 嘉宾：第一条我会改成只要早上7点钟起床我就不会迟到。我就成明天几点钟起床就不会迟到。第二我在某些方面很有优势的。第三我会指出我身边人哪些方面需要进步。第四，我会讲我在工作中哪些具体方面需要进步。第五，我下一次会比这次做的更好。 郑华辉：基本上来讲，几个方面有优势的，但是有一些，比如我每次都要做到最后，你改成我下次要比这次改的更好，这个压力更大了。就像广告里说的没有最好只有更好。这是我们经常讲的，我总是，就对你所有的东西的否定，你不可能总是迟到，如果谈到总是说明你的内疚感比较强。你要改成我经常迟到，我这周迟到了两次，可有些人迟到了四次。我有些处理的不错，有些处理的不行，这是比较客观的，不可能有人说我什么都做的不好、什么都做的好。同时这个挺不错的，说实话在工作场所里看到人的有点，从我咨询的案件里，往往不大容易，因为里面有很多东西，最主要的是涉及到利益，竞争的东西都比较强。这块我再也没法得到长进了，对应的是我需要找出能取得进步的新策略。还有我每次都要做到最好，在很多场合我都表现的不错。这个特点不知道大家知道不知道A型性格的人，他什么事都做的很好，但对自己的伤害也会很大。
我们做咨询的角度讲，往往探究压力来自哪里。像刚才谈到我们的文化，总是受到影响。我在最近做的一个案例里，是一个分公司的头，从一个管理相对比较规范的头到另外一个分公司的地方当头，我跟他谈了一个小时，给我的第一句话就是我在原来公司天天都很快乐，到这边我天天都不快乐，我很难受，为什么？他什么都看不惯，为什么节奏这么慢，为什么上班不打卡啊？最后变成要罚款。为什么写给我的稿件里面有十个字有三个字是错的，连公司的企业文化还写错。最后到了为什么食堂的师傅切萝卜为什么切成方块的？我就教他切成片，这样味道才能进去。这样很痛苦，压力很大，他压力大下面的人的压力也大了。整体的压力比发达的地区压力还大，这里其实有一些接纳不接纳的问题。 还有一个放点小饰品，摆小饰品是可以的，但非常得摆一个怒气冲天的，可以换一下。但有一个奇怪的现象。每次我去首都机场，看这边的服务员板着脸，这边摆着个笑脸，我觉得也不舒服，我觉得你人不小，弄个假的东西在笑，感觉很不少。这是说明我们可以改变一些压力，比如你恨他，非要把他放在那里，你会感觉很难受。你的工作生活环境可以弄的一团糟，没关系，因为没人管你，但会影响你的心情，你可以整理的井井有条，这些都好办。比如你郑华辉的电脑丢了，会难受一阵子。
但我的案子里有一个高管，45岁之前别的什么都不知道，也都感受不到，就工作，最后做到公司最高领导，几十个亿，突然间不行了，胃切了一半，夫妻关系也很差，女儿也不跟他说话。睡不着觉，先到我们这边做了一个咨询，我们当时处理先听了他说了两个小时，所有的心思包括命都交给了工作。后来这些情绪去掉之后，我们跟他讨论的一个问题是，你可能要面临一个大的选择，你是要现在的位置还是要什么？你不容易，坐的车牌都是000几的军牌，到外面也很风光。他后来挣扎了6个月的时间做了选择，退掉了这个位置，到了一个比较闲的地方。这种人做这种选择是很难的，工作是他的一切，但是现在特别愿意跟人家分享他的经历，他最近跟我们讲，如果不做这个选择，可能现在已经见不到我了。这个选择的过程给他触动比较大。有一个爱立信的老总死掉了，这是他的好朋友。如我们说换一个桌子、椅子，这些都好办，但问题是涉及到你的核心问题的时候，表明你在这个世界上存在有价值的时候，你可能就会受到挑战，你是要物还是要人，这时候的挑战会比较大。 时间管理这不用谈很多，但有一些心得，做分内的事，我们往往说这个人有一个特点大包大揽，从我们分析角度看，安全感不够，从言语表现看，你会觉得这个人说话特有力度。所以要做分内的事情，其他一些计划、回顾、记录不要为计划而计划，有的人为了做时间管理，用了很多的记事本、电脑记等等，最后时间管理没管理好。
原来大家可能老谈压力管理谈的是自己，但我来看，有三个细节，或者更核心的是这两个，有的人单身这个也需要，因为一旦结婚之后这个系统就弱化了。一个是团队，有两个点大家要关注，你跟老板的关系，还有你跟同事的关系，尤其是如果你跟老板的关系搞不好，肯定压力很大。往往在职业发展中，跟我们谈的是有这样的观点，这个职业发展不好、关系没做到，他的观点是我做出成绩就行了，老板会看到，我觉得我不用搞关系。其实这里有一些误解，跟人家建立关系不是要贿赂你、降低我的自尊，而是你有没有注意到你跟老板的关系、同事的关系，是自动去做的。从要升职而没有升职的人往往做不到这点。
我的案例里面有一个女同志每一次360度考核的时候，得到得分数都特高，经常是年终奖各种福利都有。但自己比较独立，做什么事情都独立，后来来一个新老板。新老板说要搞团结、和谐，就开始引入360度考核，大家知道每个人都考核你，你也考核别人，结果一下分数下了，受不了，我天天工作人家做8个小时，我做10个小时，以前老板对我很认可，现在不知道我贬得这么低，表现这么差，关系问题没建立好。当然我们还讲职业适应，新员工如果到外地，第一是语言，第二是心理层面的还有当地环境的适应。
家庭这块我想说的是我在一个案例里，一个公司的副总搞工程建设，当时给的任务很艰巨，从2月份到12月份上好几十亿的工程任务，又是新调人的，结果天天12点上床，2点就起来了，睡不着觉。结果跟我还没说话呢就眼泪汪汪的，他说他之所以能渡过，就因为他的爱人给他支持比较强，天天陪这他散心，结果还是走过来了。等他渡过这个难关，他的爱人失业了，结果变成他天天陪他爱人散步了。现在的夫妻关系很差，30%、40%是要离婚的，50%是现在房价什么都贵，凑在了一块。夫妻关系这块的建立是比较重要的，家庭里还有一块是子女教育，教训也比较多，尤其在青少年这段时间，把你多少爱放在他身上都不会有太大的过错。我们的一个案例，两家生活环境比较好的，一个男孩、一个女孩，家里有别墅不住，两个非要搬到桥洞底下住。男孩是父母离婚了，女孩方面父母关系也比较差，16、17岁，就是要搬到桥洞底下住，他妈怎么劝都不回去，他妈快疯了。所以计划或者已经为人父为人母值得注意了，这块投入会比较大。现在情感也要建帐户了，但我觉得还是值得在这些关系上花点时间。
最后有一个放松的小训练，大家休息一下，几分钟时间，我们还有四本书准备来一个小抽奖。谢谢大家！
下面友情杨老师带领大家做一个15分钟的放松锻炼。
杨老师：高兴在这里跟大家一起，我们尽可能的让这15分钟在安静的空间里渡过。现在让我们很舒适的坐好，按照你最舒适的姿态坐好。把眼睛闭上。我们今天来到百合春天，我们坐在这里，透过淡淡的沙帘，后面是宽敞的平台，平台外面是静静的湖水，湖水的边缘是看不到尽头的树林，在这里我们跟大自然很近很近，我们的心声融入了宁静的大自然之中。现在舒展你的眉头，放松你的眼皮、眼眶、眼球。放松你的嘴唇、牙齿、舌头。放下你的肩膀，放松你的脊背、脊背两侧的肌肉。现在你感觉你的背部非常放松，现在关注你的呼吸，吸气，感觉空气通过你的鼻孔进入你的腹部，慢慢的吸气，充满你的腹部。让你的腹部瘪下去，吸气、呼气…让你的呼吸慢慢的加深，感觉你身体的节奏开始变慢，你放松了下来，进入到你内在舒适、安全的空间。也许你头脑中有些思绪闪现，让它走开，思绪可以来也可以走，就像是天空里的几朵云彩，让它们轻轻掠过，把你的注意力集中在你的呼吸上，吸气、呼气。现在将你的注意力集中到一只脚的脚趾上，将你的脚趾蜷紧5秒钟，放松，蜷紧…想象你的脚趾变成了液体在你的周围缓缓流动。现在蜷紧另一只脚的脚趾，放松、蜷紧…想象你的脚趾变成了液体在你的周围缓缓流动。现在将你的注意力集中到你一条大腿上，将你的大腿绷紧5秒钟，放松、绷紧…想象你的大腿变成了液体在你的周围缓缓流动。现在绷紧另一条大腿5秒钟，放松、绷紧…想象你的大腿变成了液体在你的周围缓缓流动。现在将你的注意力集中到你的臀部上，将你的臀部绷紧5秒钟，放松、绷紧…想象你的臀部变成了液体在你的周围缓缓流动。现在将你的注意力集中到你的腹部，将你的腹部绷紧5秒钟，放松、绷紧…想象你的腹部变成了液体在你的周围缓缓流动。现在将你的注意你集中到你的背部，将你的背部绷紧5秒钟，放松、绷紧…想象你的背部变成了液体在你的周围缓缓流动。现在将你的注意力集中到一只胳膊上，将你的胳膊绷紧5秒钟，放松、绷紧…想象你的胳膊变成了液体在你的周围缓缓流动。现在绷紧你的另一只胳膊5秒钟，放松、绷紧…想象你的胳膊变成了液体在你的周围缓缓流动。现在在你的头脑中想象这种现象，你的整个身体开始自然流动。把注意力集中到你的前额，现在试着使你的精神先紧张、再放松，让你的思想浮出表面，看着他们融化、流走。现在我们感觉到从未有过的轻松、飘逸、平和、安宁，整个身心若有似无，仿佛融入了蓝天、大地、河流，请保持这种感觉，就在此时此刻此地。这种感觉是属于你的，无论何时，只要你决定进入这种状态，你随时都可以回到这里，当你感觉到紧张、不安、有压力的时候，只需要做一个深呼吸你就可以回到这里。吸气、呼气…现在请准备回到这里，我数5个数，5、4、3、2、1。请挣开眼睛，神清气爽，非常清醒。 怎么样？我们这个放松一刻就结束了。
主持人：感谢给我们带来的非常好的一个压力管理的课程。现在有一个抽奖环节，这本书由北京易普斯咨询有限责任公司的顾问著作，也是北京易普斯咨询有限责任公司的创始人，我们有四本书可以抽，由郑老师给我们抽出。
