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易普斯观察

易普斯观察

狄更斯在《双城记》的开篇有句名言:这是最美好的时代,这是最糟糕的时代。尽管我们所处的时代与当时笔下的法国截然不同,但似乎从某种程度上,这种矛盾的感受存在于当前民众部分人群之中。社科院在年初发布的《社会心态蓝皮书》显示,目前中国社会的总体信任感进一步下降,只有不到一半的人认为社会上大多数人可信,只有2到3成信任陌生人。

      社会不信任导致社会冲突增加,又进一步强化了社会的不信任。与此同时,仇恨、愤怒、怨恨、敌意等极端负面情绪与恶性社会事件的相互强化也不容忽视。而社科院在年中发布的另一份《中国新媒体发展报告》进一步显示,全年100件微博热点舆情案例中,谣言比例超过三分之一。民众对于非客观言论的轻信和迅速形成一致性态度的从众性印证了社会层面信任度的下降和负面情绪对认知判断能力的影响。

      诺贝尔经济学奖得主克鲁格曼认为,经济危机的真实发生过程是最初小规模经济恶化与随之而来信心下滑相互作用的循环过程,一个破坏性的“反馈回路”。与此相似,社会与心理层面的风险与危机也遵循同样的机制:外在环境的恶化与内在心理的下滑相互强化、循环促进。

      当前中国宏观经济面临下行压力、产业结构持续探索转型升级、政治与社会改革着手全新课题、食品与安全等问题尚未解决,诸此种种,各方挑战与困境所产生的社会性影响也或多或少传递到了我们所熟悉的群体——组织与员工。从组织层面看,流失率增大、心理契约与文化认同下降等问题更为普遍;从管理者层面看,易普斯联合《财富》(中文版)进行的第九次中国高级经理人调查结果显示,管理者所承受的压力达到近七年来的最高水平,超过半数的人在下班后感到“疲惫不堪”。与此同时,易普斯职业心理健康数据库显示,相比员工而言,管理者的积极情绪更少而消极情绪更多;从员工层面看,各项主要身心健康与幸福感指标均有不同程度下降,部分员工经常感受到心烦、焦虑、沮丧等破坏性负面情绪。毋庸置疑,这是“困局”之年;而令人欣慰的是,从政府到企业,却都在寻求“破局”之策。我们认为,无论哪个层面,在转危为机、寻求更大发展的道路上应当建立起一个积极的反馈回路:客观现状的稳步改善和信心与信任的积极重建。

      习近平总书记在今年多次阐述“正能量”和“中国梦”,无疑是国家与社会层面强有力的解决方案与行动方向。而对于企业和组织,尤其是承载社会功能的大型国企和政府机构,“正能量”和“组织梦”就成为我们未来的工作目标。如果参考“中国梦”的定义,把“组织梦”解析为员工幸福、团队振兴、组织富强,我们激发组织正能量的工作策略与关键环节也就逐渐清晰:即在员工层面提升“心理资本”,在管理者层面培育“积极领导力”,在组织层面建设“积极制度与文化”,从而形成正能量的员工、团队和组织。所幸的是,以“心理资本”研究专家卢桑斯教授为代表的学者对于“心理资本”的相关研究成果,和密西根大学喀麦隆教授等人对于“积极领导力”的探索,以及国内众多企业在积极组织建设项目上的实践,都为我们在当前中国这块土壤中将“正能量”付诸企业管理实践提供了极具价值的启示和参考。

      一睹高山之巍峨须站在平原,一览平原之广袤须登上高山。同样,培育组织的正能量需要从员工着手,而培育员工的正能量也应当从组织切入。不同层面的心理关爱策略相结合,也正是易普斯多年来致力于为客户提供的解决之道。

      激发正能量,拥抱新未来。与信心和信任携手同行,数年之后回顾今日我们将发现:这是最具挑战的时代,也是最有机遇的时代。


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