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2019中国 EAP 与职业心理健康年度论坛精彩发言

2019/04/18

复旦大学国际关系学院副教授《最强大脑》主持人 蒋昌建 博士

“今年有两个非常深刻的印象,一是心理咨询师的考试取消了,另一个是不断减少的专业服务的提供。清理和整顿过程中如何能够培养高素质的心理咨询师队伍,这也是一个非常重要的问题,特别是EAP这项工作还是需要专业机构来做。”

“王侯将相宁有种乎,凭什么你行我不行,你行我也行;还有一种是既来之则安之,接受当下的状况!内心的接纳最为重要,我们中国人的文化当中需要建立自我调试的机制。”


北京师范大学心理学部党委书记 北京师范大学心理咨询与服务中心主任 乔志宏 教授

“社会心理服务体系,不仅包含心理健康服务体系,还包括着社会矛盾的化解。也就是说对内要解决心理健康的问题,应对人的压力、抑郁等问题;对外也要应对心理问题外化的社会问题,就是社会矛盾的话题。”

“整个中国社会心理服务的工作,不仅依赖于心理学这一个领域,社会、文化、哲学、思想可能会给我们提供更多的力量,但是我们心理学有我们自身专业的影响和技能,这是我们心理学人应该去加强和努力的。”


北京师范大学心理学部教授 张西超 教授 

“未来,组织的心理健康服务关注三个方向:积极心理学、健康保健、风险防控。”

“不管多少年,我都希望让生命更灿烂,让组织更美好,让每一个生命更加自在、真实、安全、自信,让每一个员工感受到不是为了生存在这里工作,而是我愿意在这个美好的环境里工作。”


中国石化宣传工作部(新闻办、企业文化部)主任 吕大鹏 先生 

“去年我也说企业的改革力度很大,企业改革其实说起来很简单,就是那三句话:干部能上能下,员工能进能出,收入能多能少。前三个‘能’都挺高兴,后三个‘能’都不高兴,不高兴的时候就需要EAP。”

“EAP今后可能会有三个发展趋势:一是广泛化、融合化和虚拟化;二是EAP与思想政治工作的融合、EAP与医学的融合、EAP与其它业务部门工作的融合;三是EAP借助技术的力量发挥发展。”


香港岭南大学应用心理学系系主任、教授 萧爱铃 教授

“过去二十年,我做了很多关于职业健康心理学的研究。研究显示,职业压力来自于工作负荷超载、自主性匮乏等多种因素,使员工经常性缺勤或勉强出勤,从而给各个地区和国家带来巨大的经济损失。”

“我们发现家庭健康会带来很多的益处,所以我们做了一些关于FEPPs(Family-friendly Employment Policies and Practices,家庭友善措施)的研究。同时,做了报告向香港政府建议,比如把妇产假和父产假加长,产假从以前的10周调整为14周,以前没有父亲的产假,现在也开始落实。这是我们将职业健康心理学,应用在社会方面的一个实例。”


北京市民政局副巡视员 张青之 先生 

“2008年,我作为军事心理救援专家参与了汶川抗震救灾的工作,对救灾的官兵进行心理支持。一个连队经过四到五次的辅导之后,战士们能吃得下饭,睡得好觉,能够脸上有笑容了,经过团体心理支持的战士和没有团体心理支持的战士是不一样的。我觉得我们心理服务的广泛性、针对性、支持性,那个时间取得了重要的作用。”

“这是心态建设工程,不是哪一个部门的工作,而是党领导下的社会心理建设工程,各部门都必须要重视。社会心理服务工作的开展,必须以人为根本,在社区里面为人服务,包括心理问题的解决、心理能力提升、人际关系改善和社区感的塑造。”


北京易普斯咨询有限责任公司总经理 马凯华 先生

“通过咨询、宣传、培训、测评、效果评估、项目规划等全方面、立体性的服务出现在一个企业里,这样一种心理健康服务在企业里有了更多的生命力,开始萌芽。”

“较好的心理健康服务应该具备四个特点:体系化,平台化,与员工深入的互动和联系,以及与组织管理生态有机融合。”


北京师范大学心理学部教授 刘嘉 教授

“卓越固然重要,但是强调卓越的时候还要兼顾公平、多元的发展以及各方面的健康,不仅是学术方面的健康,还有生活上的健康和心理上的健康。”

“就公司长远的健康来说,其实也应该是兼顾卓越的时候,强调公平和多元,这是我们EAP能够真正成为一个企业的刚需、而不是成为企业的一片绿叶的基础,这是我们要在理念和观念上推进的事情。”


中国科学院大学特聘教授 大医美德医学基金会理事长 孙玉麟 教授 

“就算组织有公平的制度,员工仍然可能会感觉受到了不公的对待。所以管理者需要将员工的注意力更多引向创造美好未来,而非追求面子和公平。”

“管理者和员工尤其是80后、90后的员工要建立共同的语言,比如和年轻人的沟通,用游戏语言来谈,效果非常好。”


国务院发展研究中心公共管理与人力资源研究所副所长 李兰 女士

“我们每年对企业家的心理健康进行调查,2018年最新的数据刚刚出来。对企业家幸福感的调查结论是,67.8%的企业家感到幸福或很幸福,一般的26.4%,不幸福或很不幸福的企业家占5.8%。”

“另外一个数据,关于对世界的认知,认为世界会越来越好还是越来越糟。结果显示认为世界越来越好的企业家为44.5%,认为世界越来越糟的企业家为5.9%,不太确定的占了很大的比例——49.6%。这是我们面对今天所说的外界的冲突和社会的剧变,怎样来寻求心理学的支持和帮助,在国家政策层面上我们如何有一些战略的设计和定位,我觉得是非常重要的!”


北京易普斯咨询有限责任公司副总经理 刘健 先生 

“如果没有系统的心理健康服务支持,压力对我们身心的健康影响程度就会不断加大,就是说以前你觉得没事能扛得住,但实际上压力尤其是我们面临的共性压力和焦虑方面,对个人造成的影响在不断加大,可能会某一天造成严重的问题。这是一个特别值得关注的问题。”

“组织中的管理者应该自身成为EAP服务对象的一部分,这样才能够真正的给员工减压,不能让管理者一边放火一边痛苦着,员工一边被火烧着一边期待他们感觉到快乐,应该更加均衡,管理者放火而不痛苦,员工被燃烧然后更加快乐。”


著名心理学者【张怡筠情商教育】创始人 张怡筠 博士 

“我们认为改变是危机,改变也可能是契机。你刚开始的时候问怎么可以这样?如果你发现变了,我就跟着变,以善变应万变,能够应变就没有了压力。当你走出这个会场,环境还是会变的,如果我们每个人都做好适应改变的预期,改变过后就是更优化的自己。”

“一位不感觉压力的男士对我说了这样一句话,‘每一次有新状况出现,就把它当成是一次成长的机会’,这让我有了新的学习思路,这是成长的思维。”


全国老龄办党组成员、副主任 全国老龄协会副会长 吴玉韶 先生 

“老年期是漫长的,明天退休并不意味着就进入了养老状态。老年人需要积极的参与社会活动,保持身心健康,并学会独立生活。”

“中国人应该共同努力改变文化中死亡文化匮乏的状态,给予老年人更好的临终关怀,提高老年人的死亡质量。”


北京理工大学人文与社会科学学院教授、博士生导师 张建卫 教授 

“管理者是员工的精神导师,有责任将员工培养得更加优秀,将员工的价值观从饭碗导向牵引至事业导向乃至使命导向,因为后两种导向的员工比第一种员工更幸福,能够创造出更大的价值。”

“积极心理品质是推动一个人成长、成功的重要力量。是真正的活水,这些积极的心理品质推动了一个人成长、成功和幸福,造就一个人丰富的人生。”


著名文化学者 北京师范大学教授、博士生导师 于丹 教授 

“中国人心理不健康现象蔓延的主要原因之一是当今的教育出现了问题,主要包括这几个方面:知识教育覆盖了价值教育;上限教育覆盖了下限教育;观念教育覆盖了行为教育;家庭中缺乏稳定默契的价值体系;家庭中缺乏媒介素养教育。”

“中国人是家国同构,从家到国,建立公民心理平衡的起点,不是在职场上,而是要延伸到他的早期家教上。”


国网上海市电力公司党委委员,工会主席 娄为 先生

“一方面随着社会的发展,我们的员工思维越来越活跃,价值也越来越多元,对美好生活的期望越来越向高层次发展。但是,愿望是美好的,现实是骨感的。把我们个人、组织、社会进行不断的撕裂、扭曲,产生了一系列的问题。另一方面,企业原本主要基于物质的员工福利,关系处理的平台捉襟见肘,难以为继。面对这样的现状,我们邀请易普斯作为我们的合作方,全面推进上海电力公司幸福企业建设这项工程。”

“我们的目标是通过幸福企业建设工程,真正建立起一个员工一体化关爱的平台,建立职工幸福成长的服务体系。把我们特别注重安全的电网企业,将以制度规章为特征的刚性管理和人文为特质的柔性管理形成结合。通过我们的行为,能够让我们企业更加健康,也能够让我们员工更加健康。在这个过程中来提升彼此的适应度,实现员工和企业的共同成长。”


重庆师范学院特聘教授 中国残疾人康复协会副理事长 许家成 教授

“原来,智障者每天都在捡垃圾,后来在康复机构里又被当成病人,年纪大了被关起来就业,生产率比较低。后来我们做了新的尝试,让智障者和我们正常人一样工作,并且得到工作同伴恰当的支持。这让智障者的整个生活发生了巨大变化。”

“自我决定在生涯教育中是一个矩阵,最正面的是生涯教育要帮助一个人为自己的选择自己的决定去做出努力,实现自己的目标。每个人都为自己的选择做出努力的话,我们的整体就业情况会有很大的好转。”


香港职业安全健康局总干事 游雯 女士 

“安全文化建设中,最主要的是关爱的文化,这跟EAP有关,它很重要,是一个宝贝。”

“企业要让员工感觉受到关爱和重视,出现问题时尽量不仅仅指责员工,而应在员工需要帮助的时候提供一些力所能及的帮助和支持。”


北京市总工会职工服务中心副主任 刘桂萍 女士 

“国家现在号召心理学应该不仅服务于个体的健康,也应该服务于社会治理,特别是在改善职工心理状况方面。”

“比如,北京邮政集团报刊发行局,在工作场所建立职工聊天室,请专业心理咨询师定期到企业去和职工进行专业的聊天或者倾听。他们的工会主席讲,这已经是中高管缓解压力的重要方式。很多高管给人感觉非常强大的,但其实他的内心压力也是很大的,这样一种纾解的方式对他们来讲也非常重要。”


北京易普斯咨询有限责任公司执行董事、联合创始人 郑华辉 先生 

“你要想幸福,心理学家会告诉你幸福的方法。你要想不痛苦,心理学家会告诉你怎么解决痛苦。你如果遇到危机,心理学家会告诉你怎么解决危机。”

“所有的危机事件里都有心理干预的空间,而且是否开展了心理干预工作的结果差异巨大。可见,建立针对危机事件的心理干预系统是十分必要的。”


中国石化经济技术研究院副院长 王骏 先生 

“这几年整个社会对EAP的需求特别大,工作节奏在加快,普遍的感觉到压力很大,这个压力大是各个层次都感觉到压力大,不同年龄段的人都感觉到压力大!”

“物质生活和早几年相比不说极大丰富了,也是很丰富了。在物质生活非常丰富的情况下,人们就更加关注精神领域的追求了,譬如维护精神的健康。”


北京师范大学教授、博士生导师 郑日昌 教授 

“我们整个国家由计划经济转向市场经济已经几十年了。市场经济就要有竞争,竞争就会带来有优胜劣汰,优胜劣汰就会带来焦虑。此外,现在面临的选择太多了,有选择就有焦虑,没有选择是没有焦虑的。”

“不是事情不快乐,而是你对事情的看法使你不快乐。”


睡前 Futurelab CEO 田晓杉 先生 

“目前时代变化的速度和维度太快了,仅仅说我们要怎样减压和调节自己,这个是有点滞后的,我觉得应该让自己的认知调整到愿意主动拥抱这些变化。”

“我看到国内的学生和国外学生心理健康情况不太一样,国内学生大多是迷茫的,大学之前成绩很好,工作之后就不太一样了。从积极心理学角度来讲,是不是帮助他们拥有一些积极的特质,提升个人心理健康。”


北京易普斯咨询有限责任公司董事 倍达美教育科技(北京)有限公司总经理 江涛 先生 

“企业的EAP如何更进一步,我觉得企业要开展的一个框架性的工作,我们过去更多是关注‘+EAP’的内容,可以逐渐的过渡到‘+EAP’和‘EAP+’相平衡的角度。”

“很多企业使用EAP来避免其业绩跌破底线,实际上EAP也可以帮助企业突破其上限。因为EAP可以帮助企业解决人跟岗位不匹配的问题,这是很多企业的核心问题,是造成很多其它问题的痛点。”


北京师范大学心理学部副部长 王君 女士

“作为论坛主办方将继续推进EAP持续长久的发展,利用职业心理健康、积极心理学等理论研究成果以及实践经验来服务我们的企业和员工。”

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