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抗疫复工期心理工作总结与探索“云”沙龙—全程回顾

2020/04/21

一场突如其来的疫情,让心理服务工作受到了前所未有的关注和重视。为了更好地助力组织与单位在复工期发挥心理服务的积极作用,充分展示疫情期心理服务工作经验与成果,积极推进探索和搭建创新型的心理健康服务,为复工复产打下更坚实的“心”基础。2020年4月15日,由北京易普斯咨询有限责任公司主办的“抗疫复工期心理工作总结与探索云沙龙”在线上顺利召开。

本次活动由特邀嘉宾工作经验分享、社会心理服务专场圆桌论坛和企业EAP服务专场圆桌论坛三部分组成。活动共邀请了政府单位、高校、企事业单位代表等18位重量级嘉宾和21家组织单位的代表作为主讲嘉宾分享探讨抗疫防疫期间心理服务工作的经验。博采各家之所长,汇集众家之所思,为社会各组织、各单位凝聚经验、扩展思维。超过1.1万人进入到直播间观看了本次线上沙龙。

以下为本次沙龙的精彩内容回顾

→   探索特殊时期心理工作新模式--特邀嘉宾工作经验分享  ←

用好EAP,打响“心”战役——中国石化大力加强员工心理防护

由于在心理工作方面有着丰富的经验和长期的积累,中国石化在疫情初期便利用了“2+2+3+N”的员工心理防护工作的方法,迅速启动了各个线条心理服务工作。这些工作在此次疫情期间的员工心理防护方面起到了重要作用!

工会有心岸,职工心方安

心安才有“岸”,有“岸”才心安。在疫情期间,大连金普总工会利用线上线下全方位的服务模式,在搭建了金普新区全链条的心理健康服务网络的基础上,为员工和企业的可持续发展保驾护航。

灵活运用线上模式筑牢员工心理防线

中国联通集团工会EAP项目负责人系统介绍了联通工会8年的EAP工作经验。她强调在疫情期间,联通工会依靠完善的工作机制和优秀的内部专员队伍,在疫情爆发第一时间勇担使命,迅速开展新冠肺炎疫情期间员工的心理关爱工作,助力企业复工复产。

“三大工程”凝聚“心”能量,攻克时艰释放“心”力量

疫情爆发期间,西北油田把干部职工心理保障工作纳入疫情防控的整体安排,通过打造三大工程,保障复工复产顺利。下一步,西北油田将强化EAP靶向服务,运用智慧心理平台实现云端数据决策等服务,助力培养管理者的思维格局、推动企业创新发展。

EAP创新党建思政,高质量助力企业复工复产

中国移动内蒙公司在疫情期间为1万多名员工开通了7x24小时的心理援助热线,并把思想政治工作与EAP融合,以共进的方式,把心理服务工作逐步融入到员工工作、生活当中,切实推动了公司高质量发展。

多通道、渠道、专家、系统联动,科学抗“疫”暖人心

四川省精神卫生中心(绵阳市第三人民医院)精神大科行政主任陶用富全面介绍了绵阳市三院在疫情期间高度重视全市民众心理防护工作,通过多渠道,系统联动的方式积极开展心理危机干预、心理疏导系列工作,筑牢大众心理上的“疫情防线”,为抗疫防疫奠定了坚实的基础。

全方位体系化EAP,线上服务八千伙伴

在疫情期间新东方EAP项目小组秉承着关爱心理健康的宗旨,为居家办公的员工提供多渠道、多样化、多趣味的心理关爱服务,极大地缓解了员工居家期间所产生的一系列心理情绪困扰,让员工的自我状态得到了提升,为企业复工复产做了充实准备。

多措并举为职工心理健康保驾护航

在疫情期间,北京化工研究院分别从当好暖心人、织好防护网、传播正能量等三个方面深入开展了疫情防控心理服务工作,激发了员工的心理正能量,帮助广大员工以平稳的心态应对疫情引发的负面情绪。

为员工编制特殊时期心理安全网

在疫情期间,移动政企领导高度重视员工心理状态,在开通24小时心理援助热线的同时,通过各种社交媒体了解职工居家心理状态,与员工建立联系并给与关怀;并组织开展一系列心理调适活动,缓解职工心理压力,帮助企业职工复工复产。

守护心灵筑造幸福

在疫情期间,依靠着专业的心理服务支持平台,广汽研究院EAP项目组在心理健康科普三大栏目和24小时心理咨询援助热线等方面开展全面且细致的工作,为员工解决心理困扰,帮助员工客观积极的面对特殊时期的工作挑战,为全面复工复产奠定了基础。

抗击疫情、暖心行动

在疫情爆发期间,吉林移动党群工作部组织各级党组织共同抗击疫情,同时全面关注吉林移动每一位员工的心理健康情况,通过开通24小时心理援助热线、线上的心理舒缓等服务为员工身心健康保驾护航。

隔离疫情绝不隔离爱——浅谈E时代下员工帮助计划与企业思想工作的创新融合

在新冠肺炎疫情期间,大庆油田公司设立了24小时的心理援助热线,开辟了网上课堂,还开展了“携手抗疫,心向阳光”心理健康7日行的网络活动。该活动的效果得到一致好评。此外大庆油提出“互联网+EAP”服务的想法,将EAP的心理服务概念拓展到互联网,建立一种新型的心理服务模式。

战役有力度、关爱有温度

在疫情期间,中国移动采购共享服务中心制定了关心一线员工方案,他们对全员开展心理调查,加强科学防疫知识的宣传,开展有针对性的在线微课,帮助员工疏解心理压力,切实从心理健康的角度满足员工需求,展现组织对员工的关爱。

疫情期间的“心理赋能”

中国石油济南炼化在疫情期间积极普及防疫知识,传播心理防护相关知识,开通线上心理援助服务,引导职工快乐工作、健康生活,极大地提高了广大员工疫情期间的心理安全感,切实为员工的身心健康保驾护航。

疫情防控期间心理工作简介

北京市教育学院丰台分院心理教研室在疫情期间通过组建区域疫情防控心育团队、在多渠道、多平台上传播心理健康知识、开辟心理咨询专区,并策划编写《北京市中小学师生应对疫情心理防护手册》,采取多种有力措施,有序有力地加强了中小学学生的心理健康教育。

合力助推关爱举措,共筑疫情身心防控

咪咕文化自2018年起始终践行集团关于EAP工作的规划要求,为构建社会心理健康服务体系贡献着力量。在疫情爆发之际,咪咕文化和易普斯团队合作,针对疫情的发展阶段,为全体员工设计并开展了一整套及时的心理支持服务,并通过各种渠道为员工提供安全、舒适的工作环境,最大程度地保障广大员工的身心健康。

抗击疫情,我们在行动

知乎作为国内综合性的知识内容平台,在努力践行和承担社会责任的过程中,疫情期间除了转赠物资以外,也在普及抗疫防疫知识,帮助公众辟谣求真、联合专业机构开通线上义诊等多方面贡献着自己的力量。

线上应对疫情心理援助,共同守护心灵健康

在疫情防控期间,医师服务平台面对百万医护用户,与国家级预防治疗指南频道合作,实时更新疫情防控经验、疫情新动态和医疗援助通知等,同时联合北京成龙慈善基金会、中电数据、易普斯咨询为奋战在抗击疫情一线的医护人员及家属,提供7×24小时免费心理疏导服务。

为企业赋能,让伙伴幸福

疫情发生后,为确保全体员工身心健康,同时保障企业正常经营,天九集团有如下举措:实行“候鸟工作制”,让全体员工居家上班;开设线上总裁微课,展现组织的关爱;给职工开通心理热线,从心理健康的角度满足员工需求,最大范围给予员工最贴心的服务。天九集团为保障员工身心健康,切实做到了以员工为本。

在线聚力,同心战“疫”

在疫情期间,中移在线通过内部专员队伍,加强内部职工心理关爱机制,同时协同合作伙伴,编制心理关怀指导材料,引导和帮助职工做好疫情期间的心理建设,针对重点人员启动三条7×24小时职工心理关怀热线,及时安抚和疏导职工情绪,为公司生产和员工生活提供了有力的保障。

疫情期全国员工心态调研报告

为帮助组织更好地了解职工疫情期间的心理状态与需求,和职工共同守好心理上的防疫堤坝,易普斯咨询开展了“疫情期全国职工心态公益调查”。调查显示七成以上职工的心态受到疫情影响。因此,建议组织在复工复产阶段,除了给职工营造安全的工作环境,保障职工的身体健康以外,还需要有计划地为职工提供专业心理健康服务。

→    多领域专家思想碰撞,精彩纷呈   

圆桌论坛——社会心理服务专场

社会心理服务专场圆桌论坛由北京易普斯咨询有限责任公司董事江涛先生主持,北京市社工委民政局二级巡视员、北京社会心理工作联合会会长张青之先生,中国科学院大学特聘教授、原富士康科技集团总裁特别助理孙玉麟教授,大连金普新区总工会主席闫为宁女士,北京市总工会职工服务中心副主任刘桂萍女士,北京教育学院丰台分院心理教研室主任、北京市心理学科带头人程忠智先生,四川省精神卫生中心(绵阳市第三人民医院)精神大科行政主任陶用富先生,中电四川数据服务有限公司副总经理王治国先生,知乎商业市场总经理张炎先生,北京易普斯咨询有限责任公司联合创始人、执行董事郑华辉先生共同就如下议题展开探讨:在新冠肺炎疫情期间,社会心理服务领域的经验和成果;后疫情期,如何调整心理健康服务的工作方向。来自各领域的专家对心理服务的坚守与创新、组织内部心理服务队伍寄予厚望。

北京市社工委民政局二级巡视员、北京社会心理工作联合会会长 张青之 先生

社会的发展与心理服务是紧密相连的。在疫情爆发初期,北京市委社会工委和市民政局全面加强社会心理干预和指导工作,在开通多条免费心理服务热线基础上,组织相关专家多渠道、多形式普及心理健康相关知识。在这一次疫情期间,北京社工队伍勇担使命,发挥了巨大作用,下一步将继续培养一支扎根基层、直接服务民众的专业人才队伍,以全面开展社会心理服务体系建设工作,提升民众的幸福感、获得感和安全感。

中国科学院大学特聘教授、原富士康科技集团总裁特别助理 孙玉麟 教授

疫情对于企业的发展是严峻的考验,积极的心理状态对于企业家来说非常重要,这一次疫情给心理学工作者带来了更多的要求,是促进心理学发展的机会。同时,孙玉麟教授高度赞扬了易普斯咨询在这次疫情期间,及时开通了7x24小时面向医务工作者的心理援助热线,孙教授也在第一时间加入了志愿者队伍。

大连金普新区总工会主席 闫为宁 女士

大连金普总工会利用线上线下全方位的服务,构筑了金普新区全链条的心理健康服务网络。下一步将着力与高校专家和EAP专业团队一起进一步研究系统、科学的心理健康关爱模式,有计划地为职工提供专业心理健康服务。健康、幸福、高效的员工是企业最重要的财富,关注职工心理健康做好工会工作也是保持社会和谐稳定的基础。

北京市总工会职工服务中心副主任 刘桂萍 女士

新冠肺炎疫情发生以来,北京市总工会在市委、市政府和全国总工会的领导下,组织动员职工积极参与疫情防控工作,降低了疫情对企业生产经营和职工权益的影响。北京市总工会开展了全面的心理干预和指导工作,在开通多条免费心理服务热线的基础上,多渠道、多形式地提供心理健康服务,为企业和职工排忧解难。

北京教育学院丰台分院心理教研室主任、北京市心理学科带头人 程忠智 先生

北京教育学院丰台分院心理教研室带领丰台区抗击疫情心育团队开发出心理辅导资源,通过设计专题活动方案、提供教学资源,帮助心理教师、班主任利用班会、心理课对学生进行心理支持,引导学生对这段特殊的生命历程加以正向思考、展开积极行动,培养学生在面对突发事件时尽量做到内心有温度,行动有智慧。

四川省精神卫生中心(绵阳市第三人民医院)精神大科行政主任 陶用富 先生

疫情期间普通民众的心理需求很大,社会需要及时将心理干预纳入疫情防控整体部署,接下来的举措主要有:四川精卫中心计划强化精神卫生机构资料的采集与应用,搭建心理健康大数据平台,为其他心理工作者提供数据资料;与心理机构合作,提供心理健康数据,将数据内外结合;强化“互联网+”医院的实施,增添家庭心理平台心理健康板块。

中电四川数据服务有限公司副总经理 王治国 先生

中电四川数据公司创新思路、积极实践,早期便引入了“EAP”心理帮扶项目,从心理学角度开展对员工的关注和帮助。在疫情期间,中电数据加强对员工的人文关怀,在员工与企业之间架起了沟通、诉求的“连心桥”,大大减轻了员工的心理压力。

知乎商业市场总经理 张炎 先生

新冠肺炎疫情爆发以来,知乎也第一时间投身到抗疫行动中来。在新冠肺炎防控系列专题的基础上,知乎着重放大权威声音,并加强社区内容管理及时辟谣解惑。与此同时,知乎与权威媒体和机构保持24小时紧密沟通协作,有超过 3000家权威媒体和专业机构持续发出抗疫正能量,不间断地为知乎网友带来前线消息、疫情进展、各地抗疫经验、权威解读等方方面面的科学防控知识。如今,全民防治新型冠状病毒肺炎的战役仍在继续,知乎也将继续坚守内容平台责任,为疫情防治贡献力量。

北京易普斯咨询有限责任公司联合创始人、执行董事 郑华辉 先生

在疫情爆发之初,易普斯咨询便第一时间和不少优秀组织携手合作,开展了一系列心理关爱工作。其中包含面向重点地区、人群开通心理咨询热线;参与政府开展的疫情防控工作,做了大量科普性的工作,面向司法系统提供心理咨询服务;在复工复产阶段针对小微企业,提供公益的疫情职工关怀服务,助力企业复工复产。

→    推动交流互鉴,促进心理服务发展   

圆桌论坛——企业EAP服务专场

企业EAP服务专场圆桌论坛由北京易普斯咨询有限责任公司副总裁刘健先生主持,北京师范大学心理学部张西超教授,中国石化党组宣传部(新闻办、企业文化部)部长吕大鹏先生,中国通用技术集团团委书记王妘女士,中移在线服务有限公司副总经理李欣先生,中国石化西北油田分公司群团工作部/青年工作处副主任、团委书记赵蒙女士,天九共享控股集团副总裁兼行政管理中心总经理余文艳女士,北京易普斯咨询有限责任公司总裁马凯华先生共同就如下议题展开探讨:在新冠肺炎疫情期间,企业在心理服务领域的工作成果有哪些;后疫情期,如何该调整心理健康服务的工作方向。来自各领域的专家对心理学与企业高质量发展提供了更多思路和方向,为推动组织与社会健康有序发展助力。

北京师范大学心理学部张西超教授

EAP对于企业来说是一种心理安全的保证,是企业担当的重要体现。据目前社会反映来看,在苦难面前,态度积极的人士成功率更大一些。态度起到决定作用。组织若要朝着积极的方向发展,就需要建立积极的组织队伍。

中国石化党组宣传部(新闻办、企业文化部)部长吕大鹏先生

疫情不仅是一场生命教育,也是一场心理教育。在每一次大的灾难当中或之后,心理救援就成为一个非常重要的任务,心理学的发展也往往会向前推进一大步,迎来新的契机。这也将是一场社会心理重建的“持久战”。期望心理学工作者为社会公众和企业员工提供更有效的心理支持,筑牢心理防护的堤坝。

中国通用技术集团团委书记 王妘 女士

中国通用集团工会于2月中旬启动了“齐‘心’抗‘疫’员工心理关爱(EAP)计划”。该计划借助科学的心理学手段和技术,面向集团全体员工,重点关注集团系统内抗疫一线的医务工作者和在湖北地区工作、生活及滞留的员工及家属,提供专业的心理援助服务。这有效地调节了广大员工在疫情期间的压力和消极的情绪体验,提升了他们的心理资本,增强了他们的心理弹性和心理健康水平,化解了潜在的心理风险。

中移在线服务有限公司副总经理 李欣 先生

在疫情爆发初期,中移在线第一时间依靠公司通信能力,在全网进行了新冠疫情知识普及工作。此外,针对职工在疫情期间可能产生的消极情绪,中移在线通过内部专员队伍加强职工心理关爱机制,启动了三条7×24小时的职工心理关怀热线。在复工复产阶段,积极开展居家防疫、应急管理等重要措施,为确保公司生产和员工生活提供了坚实保障。

中国石化西北油田分公司群团工作部/青年工作处副主任、团委书记 赵蒙 女士

中国石化西北油田公司高度关注特殊时期员工的心理健康状况,群团工作部迅速把心理保障工作纳入疫情防控的整体安排,为广大职工及家属提供全方位的心理援助。下一步,西北油田将运用智慧心理平台实现云端数据决策等功能,助力培养管理者的思维格局、推动企业创新发展。

 

天九共享控股集团副总裁兼行政管理中心总经理 余文艳 女士

为应对新冠疫情,天九集团实行了“候鸟工作制”,使得全体员工可以安心居家上班。与此同时,线上总裁微课、职工心理援助热线等举措能够很好地帮助员工疏解居家办公期间的孤独与焦虑感受,保障员工的心理健康,为有序复工复产提供了扎实的根基,保障了企业的经营与发展。

北京易普斯咨询有限责任公司总裁 马凯华 先生

从“疫情期全国职工心态公益调查”来看,大部分职工的心理健康状况或多或少受到了疫情的影响。为了尽可能减少新冠肺炎疫情对职工心理健康的影响,保障组织与单位职工身心健康,建议各组织单位进行科学的心理调研与筛查,为职工提供专业的心理服务支持,这可为复工复产提供有力支持。

此次线上高峰论坛,不仅以耳目一新的方式保证了“科学防疫”“研讨交流”两不误,还践行了易普斯咨询的责任和担当。期望此次线上交流会的精彩分享能够为各组织单位的心理服务工作提供参考。易普斯咨询愿与各方携手共抗疫情,共同开拓心理服务工作发展之路,助力组织与社会健康发展。

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